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All’arrivo del corriere il cliente è tenuto a controllare in presenza di esso che:

  • Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
  • La descrizione sui colli corrisponda a quanto indicato effettivamente sul documento di trasporto.
  • Che l’imballo risulti integro, perfettamente sigillato, né comunque Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle descrizioni, devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo la dicitura RITIRO CON RISERVA PER IMBALLO NON INTEGRO. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti la corrispondenza, la completezza o l’integrità fisica dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3-4 giorni dalla consegna contattando il nostro servizio assistenza via e-mail
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ATTENZIONE:
Il corriere espresso non effettua preavviso quindi occorre dare un domicilio di consegna con una persona fisica presente o recarsi in caso di giacenza direttamente presso il magazzino della casa di spedizione

Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine o per rifiuto della merce, l’ordine verrà automaticamente annullato evi sarà addebitato il 10% dell’ammontare dell’ordine e le spese di spedizione di andata e ritorno più eventuali spese di giacenza maturate.

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La consegna avverrà dal lunedì al venerdì non festivi nella normale fascia oraria lavorativa. Tutti gli articoli ordinati entro le 12:00 di un giorno lavorativo, se Disponibili, verranno recapitati entro 3 giorni lavorativi.

L’azienda si farà carico di avvisare eventuali ritardi di consegna dovuti a condizioni particolari. In nessun caso, potranno essere posti a carico di New Aquerel sas danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.

L’acquirente è libero di richiedere l’annullamento dell’ordine.
Se l’annullamento dell’ordine è antecedente alla spedizione dello stesso, verrà rimborsato l’intero importo.
Se l’annullamento dell’ordine è conseguente alla spedizione dell’ordine verrà rimborsato l’acquisto meno il 10% dell’ammontare dell’ordine e l’importo della spedizione del corriere di andata e riconsegna presso nostra sede.