Gli acquisti che avvengono sul nostro sito, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo info@aquerel.com oppure via fax al 0832.712476

La comunicazione conterrà il codice prodotto che si intende restituire, (nel caso di difetti, si consiglia di allegare anche la foto che documenti il problema), le coordinate bancarie mediante le quali effettuare il rimborso.

I prodotti che presentano difetti di conformità o legati alla produzione verranno sostituiti entro 15 giorni lavorativi, salvo disponibilità prodotto, o rimborsati. Il ritiro e la riconsegna degli stessi sarà totalmente a nostro carico.

NB. I prodotti scontati o in promozione non sono soggetti al diritto di recesso.